哈斯商学院工商管理硕士学生解决职场对话难题

困难的对话

加州大学伯克利分校哈斯商学院的酷课程提醒!

即使是聪明的, über-accomplished人们可能有一个共同的致命弱点:尽可能避免冲突. 今年秋天, 加州大学伯克利分校哈斯商学院的工商管理硕士学生参加了这门新课程, 困难对话:冲突实验室, 在那里他们学会了如何让不愉快的工作场所谈话变得不那么不舒服. 在这, 他们扮演可怕的工作场景, 比如绩效评估不佳, 提供关键工作项目评估, 或者解雇一名员工.

教练布里·詹金斯和弗朗西斯卡·勒巴伦, 他们在哈斯大学的第一年就认识了, 共同创建新课程. 毕业后,勒巴伦在一家初创公司担任执行教练和调解人 加州大学伯克利分校的加速器SkyDeck. 与此同时, 詹金斯在皮克斯动画工作室担任高级领导力发展助理,负责领导力培训课程.

詹金斯说:“我注意到了我们工作的主题和趋势. “有避免冲突的问题,也有冲突造成的伤害没有得到有效处理. 我们和其他组织的朋友谈过, 我们很快意识到,每个人都在处理工作场所的冲突.”

例如, 勒巴伦最近指导哈斯的前同学、初创公司创始人法赫德·埃萨(Fahed Essa)如何解雇某人. 她说:“法赫德很聪明,有三个硕士学位,创办了三家公司。. “如果他还在为此挣扎,我敢打赌很多人都是这样. 我希望Haasies拥有这种技能,能够平衡同情与诚实和清晰.”

行动中的不适

这个班招收了32名工商管理硕士学生——还有一个候补名单. 詹金斯和勒巴伦以一个快速冲突课程开始了这个学期,学生们角色扮演一系列背对背的冲突,以了解他们在课堂上会遇到的不适. 这个练习帮助学生评估这种体验式学习方式是否适合他们.

在一次会议中, 凯利·德特尔曼校友, 工商管理硕士的17, 质问姆里杜尔·阿加瓦尔, 工商管理硕士的23, 关于他为手机伟德想退出一个项目. 德德曼咄咄逼人地质问阿加瓦尔. “你想升职吗?? 你想被认真对待吗? 这是你的机会.”

当阿加瓦尔解释说,“这可能不是我目前最好的项目,德德曼回应道, “这个项目必须进行. 你只是不想努力去做吗?在这个角色扮演中, 阿加瓦尔必须平衡他的带宽和支持需求与德德曼对项目管理的要求.

跟踪他们在课堂上的进步, 学生们互相提供反馈, 写论文阐述他们自己的冲突风格, 并识别媒体中的冲突,以及如何利用课程框架中的教训来改善这些冲突.

“学生在课程结束后找到继续练习这项工作的方法是非常重要的,詹金斯说. “他们应该清楚地了解他们在冲突之旅中的位置,以及他们想要做些手机伟德来继续成长.”

勒巴伦强调,这门课不是关于对与错,也不是关于道德的辩论. “这是为了保持联系,即使我们不同意这个人,”她说. “你的目标是手机伟德? 是为了让对方感到被倾听,是为了解决问题,还是为了分享你自己的需求? 你是如何有效地实现这一目标的?”

10周的课程结束后, 在冲突实验室开始时,那些认为自己是冲突回避型的学生表示,他们正在开始努力克服这一点.

达里尔·普, 工商管理硕士 23, 在来哈斯之前,他是一名高管招聘人员, 他说,他正在学着“从容面对不适”,并已经在用他在课堂上学到的东西帮助一个朋友度过裁员的难关. “我试图通过谈话和处理别人的感受来和她交谈, 了解正在发生的事情以及她对正在发生的事情的解释. 我们进行了几次治疗.”

皮尤说,在过去的几周里,他发现最令人惊讶的是,他意识到自己对他人行为的解读是多么的不准确. “我们需要关注的是,不要把情绪归咎于可能是错误的人,”他说. “这就是我们一生都在接受的训练, 即使在社交环境中, 就是去诠释别人的感受. 要知道一个人的感受,唯一的方法就是去问. 这门课教会了我如何让别人表达自己的感受, 然后我就可以超越我的观察和解释,进入一个新的理解水平.”

勒巴伦和詹金斯计划在2023年秋季再次开设这门课程.

媒体来源: 加州大学伯克利分校哈斯分校的新闻编辑室

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